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浅谈礼仪

发布时间:2019年06月11日 点击率:

                     ---商务礼仪

     中国素有“礼仪之邦”之称,礼貌待人是中华民族的传统美德。礼仪对每个人来说是非常重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么在学习或工作时都将不会顺利,因为没有人愿意不懂礼仪的人相处。生活在幸福时代的我们,如果不能继承和发扬这种优良传统,就不能真正做一个快乐的人。

商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重。如今随着世界经济的发展,商务往来增多,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好的形象。此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果。学习商务礼仪不仅可以提高个人的素养。同样也是企业形象的提升。素养体现细节,细节展示素质。

从事服务行业的我们,会遇到不同的客户,而面对不同的人,如何让人感到舒服,又没有溜须拍马的嫌疑,又有助于维护企业形象。在与客户交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,就是企业的活体广告,怎样进行交谈也是一门艺术。所以,我认为从最基本的穿着打扮,仪态举止说,要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己,古人对人体姿态曾有形象的概括:“站如松,行如风,坐如钟,卧如弓。”优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉;坐姿要端正挺直、大方得体。走路要挺胸抬头,肩臂自然摆动,步速适中。表情神态要表现出对人的尊重、理解和善意,面带微笑。谈吐要态度诚恳、亲切,使用文明用语,简洁得体。良好的礼仪表现会给客户留下最好的第一印象,进而取得他们的好感、尊重与信任,能够在与客户交谈中的种种细节上表现出良好的素质。

    良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神,礼仪促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感交流,增强信任和了解。

   记得有人说过:“人,一撇一捺,写起来容易做起来难。我经常性地思考,“我在做什么,我做得怎样,我要成为怎样的人。”做怎样的人,每个人会有自己的答案,但在每一个答案的背后都有一个基点,那就是做人首先要做一个有教养的文明人。就要会用文明语,做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌,明事理。“良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒。”这句俗话含义大家都明白。它比最高的智慧,比一切的学问都重要。文明是一种品质,是一种修养,是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。只要留心一下周围人物,就不难发现,凡是事业有成的人都十分注重文明礼仪。事实上,越是懂文明礼仪的人,越能获得自由发展的广阔天地,因为是受人们欢迎的人。相反,如果缺乏教养,不懂文明礼仪,人们采取不欢迎的态度,又怎么能发展事业,立足社会?

     我想,在今后工作中如果有矛盾,应该多进行自我反省,互相理解、宽容待人。求人帮助之后,一定要说:“谢谢”。如遇他人求助,应尽力给予帮助,真正做一个快乐的人。

 

 作者:财务部  林慧媖    

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